Inhalt

In der Grundlagen-Fortbildung bekommst Du einen Einblick in die Haltung und Methoden der Wertschätzenden Kommunikation. Du erkennst bewertende Gedankenmechanismen und lernst eine beobachtende, wertfreie Haltung einzunehmen. Dir wird der Zusammenhang von Gefühlen und Bedürfnissen verdeutlicht. Anhand von Praxisbeispielen übst Du empathisches Zuhören. Durch Fallbeispiele erarbeitest Du, wie Wertschätzende Kommunikation in Konfliktsituationen genutzt werden kann. Du übst Methoden der Selbst- und Fremdempathie, die ohne großen Zeitaufwand in den Arbeitsalltag integrierbar sind.

Die Wertschätzende Kommunikation nach Rosenberg lehrt eine bedürfnisorientierte Kommunikation und bedürfnisorientiertes Handeln, womit ermöglicht wird, Konflikte im Sinne aller Beteiligten zu lösen. Sie trägt zu mehr Zufriedenheit bei, beugt Konflikten vor und steigert die Arbeitsqualität. Außerdem lehrt die Wertschätzende Kommunikation Methoden, um mit sich selbst und anderen authentischer in Verbindung zu kommen, wovon wir im Arbeitsalltag profitieren können.

Programm

Tag 1

09:00 – 12:30 Uhr Vormittagsprogramm (inkl. Pausen mit kleinem Snack)

• Begrüßung & inhaltliche Übersicht
• Die Grundannahmen der Wertschätzenden Kommunikation
• Vier Schritte der Wertschätzenden Kommunikation im Überblick
• Was sind Beobachtungen, was sind Bewertungen?
• Was sind Gefühle und Bedürfnisse?
• Vier Grundgefühle und der Zusammenhang von Gefühlen und Bedürfnissen?
• Lerne den Unterschied: Echte Gefühle und Pseudogefühle
• Lerne den Unterschied: Bedürfnis und Strategie

Ziel

In dieser Fortbildung lernst Du die Grundhaltung und Methoden der Wertschätzenden Kommunikation kennen. Du erfährst wie empathisches Zuhören zu einem zufriedeneren Miteinander im Unternehmen beitragen kann. In vier Schritten lernst Du Deine Kommunikation zu reflektieren und zu verbessern. Du erlebst mehr Zufriedenheit, eine höhere Stressresilienz und Konfliktlösekompetenz im Kontakt mit Kolleg:innen.

Referentin

17. & 18.09.2024 | 19. & 20.11.2024 | 25. & 26.03.2025

Hannah Daug hat ihren Master in Bildungswissenschaft und Sozialpädagogik gemacht. Beruflich geht sie seit dem der Frage nach, wie Bildungsangebote und Arbeitsbedingungen am besten auf die gesellschaftliche Wirklichkeit und menschliche Bedarfe abgestimmt werden. Entlang dieser Leitfrage entwickelt sie passgenaue Bildungsangebote und Projekte u.a. zu den Themen Wertschätzende Kommunikation.